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FAQ - Soportado por TRIO Support System v1.51

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Preguntas Frecuentes
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Preguntas


Respuestas

Me da este error: "Extension requires more recent version of Macromedia Extension Manager" ... que debo hacer?

Debes descargar de forma gratis la versión mas reciente del Adobe/Macromedia Extension Manager o al menos la adecuada para tu Dreamweaver aquí:

http://www.adobe.com/exchange/em_download/

No he recibido el enlace de descarga. Cómo lo obtengo?

El email con su enlace de descarga ha sido enviado automaticamente, por favor revise también su carpeta de spam/bulk mail.

Usted también debe hacer sido dirigido a una página de descarga. Si no encuentra su enlace puede contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través del formulario de contacto de este sitio.

No tengo tarjeta de débito/crédito. ¿Hay alguna forma de pago alternativa?

Usted puede subir fondos a Paypal desde su banco sin necesidad de tarjetas.

Tambien aceptamos pagos a traves de Google Checkout y de Moneybookers. Contáctenos si deseea usar una de estas variantes de pago alternativas.

¿Puedo usar este producto tanto en mi computadora personal como en la de escritorio?

Sí, según la licencia del producto:

1- Puede usarlo en sus computadoras.

2- Puede usar la extensión en sus sitios Web y en los sitios Web que haga para sus clientes.

3- No puede redistribuir la extensión.

4- No puede cambiar el nombre del producto.

Estoy obteniendo este mensaje de error "It's not possible to create data structure.". ¿Qué debo hacer?

Por favor cambie la configuración del "Links relative to" en Dreamweaver (8 o posterior). Vea la imagen para mas detalles.

Si este cambio no resuelve el problema entonces por favor sigua estos pasos:

  1. Reinicie Dreamweaver.
  2. Asegúrese de tener un sitio Web local definido en Dreamweaver.
  3. Abra la página donde usted quiere insertar la extensión (esta página debe estar previamente salvada DENTRO del sitio Web).
  4. Pruebe insertar la extensión nuevamente.

¿Puedo pagar usando mi tarjeta de crédito?

Sí, tanto Paypal como Google Checkout le permiten pagar directamente con tarjeta de crédito. Usted no necesita crear una cuenta Paypal para completar el pago.

¿Son estas extensiones compatibles con MAC?

Sí, nuestras extensiones han sido probadas, aprobadas y publicadas en el sitio oficial del Adobe Exchange. Esto asegura la compatibilidad con la mayor parte de las versiones de Dreamweaver, navegadores y plataformas.

La única excepción el TSMerlin, la cual es compatible con Dreamweaver en MAC pero no con los navegadores de MAC.

Cuando veo la página en Internet Explorer obtengo este mensaje: "To help protect your security, Internet Explorer has restricted...". ¿ Cuál es el problema?

Si está probando la página directamente desde su disco local el siguiente mensaje aparecerá:

"To help protect your security, Internet Explorer has restricted this webpage from running scripts or ActiveX controls that could access your computer. Click here for options."

En IE 7 ese mensaje aparece cuando una página Web contiene scripts o Flash y esta siendo cargada directamente desde el disco local. Cuando pruebe la página desde un servidor Web ese mensaje no aparecerá.

La dirección de una página desde un servidor Web comienza con http:// o https:// . Por otro lado la dirección cuando es cargada directamente desde el disco local empieza con C:\ o file://.

Simplemente suba su página a un servidor Web y ese error desaparecerá.

Estoy obteniendo este error: "TypeError: THE_DOM has no properties". ¿Cuál es la solución?

Por favor siga estos pasos:
  1. Verifique si usted tiene un sitio web local definido en Dreamweaver.
  2. Verifique si usted ha salvado su página dentro de su sitio Web local.
  3. Si esta usando templates, verifique si su template tiene una "Editable Region" en la sección <HEAD> del HTML.
  4. Marque la opción "Use case-sensitive link checking" en la configuración del sitio Web en su Dreamweaver y re-cree el cache del sitio(en Dreamweaver).
  5. Despues de estas verificaciones, por favor reinicie su Dreamweaver y pruebe nuevamente.
Si las acciones anteriores no resuelven el problema entonces probablemente su página Web tiene una estructura incorrecta, en este caso, por favor verifique la estructura HTML de la página y si no puede encontrar el problema entonces contacte nuestro servicio de soporte técnico.